Softphone Pro

8.2 TAPI-Server

Feature	Softphone mode	CTI mode
Statusanzeige	Ja	Nein
Anrufe tätigen	Ja	Nein
Operatorpanel	Ja	Nein
CTI Einstellungen	Nein	Ja
Mediengeräteeinstellungen	Alle Optionen verfügbar	Nur Optionen verfügbar, die Klingeltöne betreffen
System settings	Alle Optionen verfügbar	Einige Optionen nicht verfügbar
TAPI settings	Zwei Optionen, betreffen Softphone	Drei Optionen, betreffen Tischtelefon

Name der Einstellung	Beschreibung
Sprache	Auswahl der Sprache, in der die Software gestartet werden soll
Register Expires (allgemein)	Legt den Zeitraum in Sekunden fest, über den die Registrierung zum Server gültig bleibt Längere Ablaufzeit: Gerät muss seltener erneut registriert werden. Kürzere Ablaufzeit: Stellt sicher, dass das Gerät schnell auf Änderungen in der Netzverbindung reagieren kann.
SIP Sitzungsintervall (Sitzungen laufen ab für SIP-Anrufe, allgemein)	Definiert die Gültigkeitsdauer einer Sitzung
Timeout von SIP-Transaktionen (allgemein)	Zeitraum, nach dem eine SIP-Transaktion abgebrochen wird, wenn keine Antwort vom anderen Ende empfangen wurde
Maximale Anzahl Einträge in der Anrufhistorie	Ändert die Anzahl der angezeigten Verlaufseinträge Sie können z. B. eine niedrigere Zahl einstellen, um weniger Einträge anzeigen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass ein Neustart erforderlich ist, damit diese Einstellung wirksam wird.
Wischempfindlichkeit zum Bildschirmrand (Pixel)	Legt die Länge fest, die die Wischbewegung in Richtung Bildschirmrand haben muss, um Softphone Pro zu minimieren/maximieren Eine kleinere Zahl verringert die benötigte Länge. Eine größere Zahl erhöht die benötigte Länge.
Ausblendezeit des Call-Manager Eingabefelds (Sekunden)	Legt die Zeit fest, nach der das Eingabefeld des Call-Manager wieder ausgeblendet wird, wenn es nicht genutzt wird
Granularität von Logdateien	Stellt die Genauigkeit und den Umfang der zu erstellen LOG-Dateien ein

Name der Einstellung	Erforderliche Eingabe
uaCSTA	Aktiviert
Server	IP-Adresse des lokalen Computers, auf dem Softphone Pro ausgeführt wird
Port	55556
Protokoll	TCP
Password	Dies muss mit dem Passwort übereinstimmen, das Sie in Schritt 2.3 in den Softphone Pro-Einstellungen festgelegt haben.

Name der Einstellung	Erforderliche EIngabe
Protokoll	`uaCSTA-Geräte`
MAC	leer
Token	leer
Addresse	IP-Adresse des Tischtelefons, mit dem Sie sich verbinden möchten
TLS	Deaktiviert
Dateipfad Zertifikatsdatei	`cert.pem`
Dateipfad Schlüsseldatei	`key.pem`
Port	55556 Stellen Sie sicher, dass dieser mit dem Port übereinstimmt, den Sie in Schritt 2.1.3 im Admin-Portal 4 konfiguriert haben.
Benutzername	MAC-Adresse des Tischtelefons Beachten Sie, dass dies die Standardeinstellung ist, die wir für das Tischtelefon vorsehen. Keine Großbuchstaben verwenden!
Passwort	Muss mit dem Passwort übereinstimmen, das Sie in Schritt 2.1.3 im Admin-Portal 4 erstellt haben.

Name der Einstellung	Beschreibung
Verwende das CTI-Protokoll des Gerätetyps	Definiert die Schnittstelle für Cisco-Tischtelefone oder uaCSTA-fähige Tischtelefone (snom, Yealink, Gigaset, Mitel, Panasonic
MAC-Adresse des Tischtelefons	Die MAC-Adresse ist eine eindeutige Kennung des Telefons innerhalb des Netzwerks. Sie besteht aus einer Kombination von Zahlen und Buchstaben und ist auf dem Gerät oder in den Einstellungen zu finden. Sie dient zur Identifizierung des Telefons innerhalb des Netzwerks.
Token oder API-Key	Ein Token oder API-Schlüssel ist ein digitaler Schlüssel, der eine Anwendung oder ein Gerät zur Kommunikation mit einem Server oder Dienst autorisiert. Er funktioniert wie ein Passwort und stellt sicher, dass nur autorisierte Benutzer oder Systeme Zugriff erhalten.
Konfigurationsadresse (wss://) oder IP des Hardwaretelefons	Die IP-Adresse oder wss://-Adresse wird verwendet, um auf das Telefon innerhalb des Netzwerks zuzugreifen und es zu steuern. Während die IP-Adresse eine numerische Kennung ist, wird wss:// für sichere Verbindungen verwendet
Hardwaretelefon-Interface verwendet TLS	Aktivieren Sie diese Option, wenn das Telefon TLS (Transport Layer Security) verwendet, um Daten sicher zu übertragen und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Dateipfad zur Zertifikat-Datei für uaCSTA über TLS	Der Dateipfad gibt an, wo die Zertifikatsdatei gespeichert ist, die für die verschlüsselte Kommunikation über TLS mit uaCSTA erforderlich ist. Dieses Zertifikat stellt sicher, dass die Verbindung sicher und vertrauenswürdig ist. Der genaue Pfad hängt von der Systemkonfiguration ab.
Dateipfad zur Schlüssel-Datei für uaCSTA über TLS	Der Dateipfad gibt an, wo die für die verschlüsselte Kommunikation mit uaCSTA über TLS erforderliche Schlüsseldatei gespeichert ist. Diese Datei ist Teil des Zertifikats und ermöglicht die sichere Identifizierung des Geräts oder Servers.
Lokaler Port für das Steuerungsprotokoll	TCP-Port für den Datenaustausch zwischen Software und Desktop-Telefon
Benutzername des CTI-Interfaces des Hardwaretelefons	SIP-Benutzername für das uaCSTA-fähige Gerät, der als Anmeldedaten für das Tischtelefon verwendet wird
Passwort des CTI-Interfaces	SIP-Passwort für das uaCSTA-fähige Gerät, das als Anmeldedaten für das Tischtelefon verwendet wird

Name der Einstellung	Beschreibung
Aktiviere Action-URLs	Aktiviert die globale Action-URL-Funktionalität für ein- und ausgehende Action-URL-Aufrufe Bei Action-URLs handelt es sich um HTTP-Aufrufe mit URL-Parametern, die Funktionsmerkmale auslösen. Mit einer Telefonaktion werden typischerweise ausgehende Action-URLs aufgerufen. Damit können abhängig vom Telefonzustand oder einer eingehenden Rufnummer Webseiten aufgerufen oder auch Daten in eine Datenbank geschrieben werden. Eingehende Action-URLs sind Befehle, die Software ausführen soll, beispielsweise das Initiieren eines ausgehenden Telefonanrufs.
TCP Port zum Empfang eingehender Action-URLs	Festgelegter TCP-Port für den Empfang von HTTP-Aufrufen
Aktiviere eingehende Action-URL's	Für die Verarbeitung eingehender URL-Requests ist eine separate Aktivierung oder Deaktivierung des Merkmals möglich. Folgender, grundsätzlicher Aufbau ist für eingehende Anfragen vorgesehen: <IP>?action=some_kind_of_action&parameter= some_kind_of_parameter& .. another_parameter= some_kind_of_other_parameter
Aktiviere eingehende Action-URL "make_call" ("Wähle Rufnummer")	Aktiviert "make_call" ("Telefonnummer wählen"). URL-Aufbau des Action-URL-Befehls zum initiieren eines Telefonanrufes: http://192.168.0.16:61234?action=make_call&target=123 oder http://[2003:a:1514:bc00:2c19:6474:2da5:1dc5]:61234?action=make_call&target=121
Aktiviere diese Action -URL	Aktiviert eine einzelne Action-URL Bitte beachten Sie, dass jede Action-URL gesondert aktiviert werden muss.
Eingehender Anruf - Hinterlegen Sie Ihre Action-URL	Hinterlegen Sie die gewünschte HTTP-URL, die bei einer Telefonaktion aufgerufen werden soll. Zur Zeit können Sie folgende Aktionen mit einer Action-URL verwenden: Eingehender Anruf Ausgehender Anruf Anruf annehmen Anruf halten Anruf beenden Eine Aufschlüsselung der einzelnen Platzhalter für die HTTP-URL ist nachfolgend zu finden.
Zeige die Action-URL im externen Webbrowser	Die aufgerufene Action-URL wird aufgerufen und durch den Standard-Webbrowser des Betriebssystems geöffnet.

Platzhalter	Beschreibung
<$action>	Gibt den Typ der Aktions-URL an: Eingehend: Diese Aktions-URL signalisiert einen eingehenden Anruf. Ausgehend: Diese Aktions-URL signalisiert einen ausgehenden Anruf. Verbunden: Der lokale oder entfernte Teilnehmer hat den Anruf gerade angenommen. Warten: Der Anruf wurde gerade in die Warteschleife gestellt oder aus der Warteschleife genommen. Getrennt: Der Anruf wurde beendet. Wenn der Anruf nie verbunden wurde, handelt es sich um einen entgangenen Anruf.
<$call_direction>	Inbound: für eingehende Anrufe Outbound: für ausgehende Anrufe
<$call_direction_as_int>	0 für eingehende Anrufe und 1 für ausgehende Anrufe
<$local_party>	Die SIP-URI der lokalen Partei. Im Hardware-Telefonmodus: Benutzername@Domäne (z. B. 987@example.com)
<$local_alias>	Der Anzeigename der lokalen Partei. Im Hardware-Telefonmodus entspricht dies aufgrund fehlender Daten <$local_party>.
<$hold_state>	Ist entweder on_hold, wenn der Anruf gehalten wird, oder off_hold, wenn der Anruf verbunden ist.
<$call_duration_seconds>	Anzahl der Sekunden seit der Annahme des Anrufs. Diese Zahl kann aufgrund interner Verzögerungen von bis zu 2 Sekunden von der Differenz zwischen <$call_disconnected_time> und <$call_connected_time> abweichen. Die Zeitbasis für diese Variable befindet sich innerhalb des für den Benutzer sichtbaren Anruforgans.
<$call_created_time>	Uhrzeit und Datum der Anruf-Erstellung. Beispiel: 2019-03-25T10-34-22
<$call_connected_time>	Uhrzeit und Datum seit der Verbindung des Anrufs. Beispiel: 2019-03-25T10-34-27
<$call_disconnected_time>	Uhrzeit und Datum, zu denen der Anruf getrennt wurde. Beispiel: 2019-03-25T10-34-34
<$call_guid>	Eine global eindeutige Zeichenfolge, die eine 128-Bit-Zahl darstellt, die Datum und Uhrzeit sowie mindestens 64 Bit echte Zufallsdaten enthält. Dieser Parameter ist nützlich, um alle Anrufe, z. B. in einem Callcenter, in einer einzigen Datenbank zu speichern. Beispiel für eine Anruf-GUID: 1399c8c8-cf9e-3ebe-764f-d12b1f7bea35
<$remote_party>	Die Telefonnummer des Remote-Teilnehmers
<$remote_alias>	Angezeigter Name des Remote-Teilnehmers

Name der Einstellung	Beschreibung
Testrufnummer	Gibt eine Testnummer ein Die Nummer wird entsprechend den eingegebenen Wählregeln formatiert.
SIP-Konto zum Testen	Wählt das SIP-Konto aus, das Sie zum Testen der Wählregeln verwenden möchten
Operand 1	Zahl oder Zeichenfolge, die gesucht/bearbeitet werden soll
Bedingung	Wählt eine Aktion aus der Dropdown-Liste aus Präfix → fügt „Operand 2” als Präfix hinzu Suffix → fügt „Operand 2” als Suffix hinzu einmaliges ersetzen (links beginnend) → ersetzt „Operand 1” durch die eingegebene Zahl/Zeichensatz ersetze gesamten Wert → ersetzt nur, wenn alle Zeichen übereinstimmen
Operand 2	Zahl oder Zeichenfolge, die gesucht/bearbeitet werden soll
Aktiviert	Aktiviert oder deaktiviert die Wählregel
Verwende für Account(s)	Legt fest, für welche SIP-Konten diese Wählregel gilt
Testergebnis	Zeigt die formatierte Telefonnummer nach Anwendung der Wählregel an

Name der Einstellung	Beschreibung
Verhalten bei eingehenden Anrufen (wenn 'Bitte nicht stören' inaktiv)	Behandlung eingehender Anrufe, wenn DND nicht aktiv ist Die Funktionen können nur verwendet werden, wenn das angeschlossene Gerät die Funktion unterstützt und die Option bereitstellt.
Bitte nicht stören	Aktiviert DND mit Behandlungsoptionen für die Signalisierung Die Funktionen können nur verwendet werden, wenn das angeschlossene Gerät die Funktion unterstützt und die Option bereitstellt.

Name der Einstellung	Beschreibung
Wähle ausschließlich Zahlen, keine Buchstaben	Wählt nur Zahlen, keine Buchstaben Standardmäßig aktiviert
Zeige Tool Tips	Aktiviert die Anzeige von Tooltips Wenn Sie mit der Maus über ein Element fahren, öffnet sich ein Pop-up-Fenster.
Die eingegebene Rufnummer nach ... Sekunden wählen	Legt die Zeit fest, nach der die eingegebene Rufnummer gewählt werden soll
Werkzeugleiste immer im Vordergrund (nur im Toolbar-Modus)	Hält die Symbolleiste im Vordergrund Die Anwendung bleibt im Vordergrund
Wischen zum Anzeigen/Verbergen des Telefons deaktivieren	Wenn diese Option aktiviert ist, wird das Softphone Pro durch zweimaliges Bewegen des Cursors zum unteren Bildschirmrand ein- bzw. ausgeblendet.

TAPI-Server (TSP)

Softphone Pro ist mit einer kostenlosen TAPI-Server-Komponente (TSP) verfügbar. Diese ermöglicht es, eine TAPI-Datenverbindung zwischen einem PC (Workstation) und einem beliebigen Computer herzustellen, der als Server fungiert (z. B. Windows Server 2019 als Terminalserver).

Auf dem Zielsystem (Server) muss lediglich der Global IP Telecommunications TSP-Treiber (giptsp64.tsp für 64-Bit-Windows oder giptsp32.tsp für 32-Bit-Windows) eingerichtet sein.

TAPI-Server Schritt für Schritt

Laden Sie den TSP-Treiber (32-Bit oder 64-Bit) herunter.
Kopieren Sie den heruntergeladenen Treiber in den Ordner c:\windows\system32.
Sollte bereits ein TSP-Treiber mit einem älteren Dateidatum vorhanden sein, ersetzen Sie den alten TSP-Treiber durch den neuen.
Beachten Sie, dass Sie möglicherweise das System neu starten müssen, um den TSP-Treiber zu ersetzen.
Öffnen Sie die Telefon- und Modemkonfiguration des Windows-Betriebssystems. Um das Programm einfach zu finden, geben Sie „Telefon und Modem“ in das Windows-Suchfeld ein.
Klicken Sie auf Hinzufügen….
Wählen Sie Global IP Tel TSP (64 Bit) im Pop-up-Fenster aus.
Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Treiberkonfiguration abzuschließen.
Öffnen Sie die Registrierung.
Legen Sie einen Listening-Port (TCP) und die Anzahl der TAPI-Geräte (Leitungen) fest, die Ihren Anforderungen entsprechen.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GlobalIPTel\TAPI]
„TSPListeningPort“ = „21077“
„TSPNumberOfLines“ = „32“
Die Registrierungseinträge müssen manuell erstellt werden, da das Tool Telefon und Modem keine Administratorrechte besitzt.
Wählen Sie Global IP Tel TSP (64 Bit).
Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Anzahl der benötigten TAPI-TSP-Leitungsgeräte festzulegen.
Das TSP stellt maximal 255 TAPI-Leitungen zur Verfügung, da es Einschränkungen hinsichtlich der maximalen Anzahl von TAPI-Leitungsgeräten im Betriebssystem gibt.
Wichtig: Nachdem Sie die Anzahl der TAPI-Leitungen geändert haben, müssen Sie den Server neu starten, damit die Änderung wirksam wird.
Sicherheit: Alle übertragenen Daten werden verschlüsselt. Erlauben Sie der Server-Firewall, Daten auf dem ursprünglichen Listening-Port (in unserem Beispiel: 21077 TCP) zu empfangen. Verwenden Sie die TAPI-Serverumgebung aus Sicherheitsgründen in einer VPN-Umgebung.
Wählen Sie im jeweiligen SIP-Softclient die TAPI-Leitung aus, die mit der TAPI-Serverinstanz kommunizieren soll.
Geben Sie Ihre TAPI-Serveradresse (z. B. Ihren Terminalserver) einschließlich des TCP-Ports ein.
Wählen Sie Server verwenden, um die TAPI-Serverfunktion zu aktivieren.

Name der Einstellung	Beschreibung
Outlook-Kontakte aktivieren	Aktiviert die Schnittstelle zu den auf dem PC installierten Outlook-Programmen Alle verfügbaren Kontaktverzeichnisse, auf die die Software automatisch Zugriff hat, werden synchronisiert. Die Daten werden nur im READMODE synchronisiert. Es besteht kein Schreibzugriff, egal aus welcher Datenquelle (Outlook, Google, LDAP, ODBC). Aktualisierungen der Kontakte müssen im jeweiligen Originalprogramm vorgenommen werden.
Zeige freigegebene Verzeichnisse und Kontakte (experimental)	Wählt die am besten geeignete HID-USB-Verwendungsseite und das Gerät aus, für das Sie eine XML-Definitionsdatei erstellen oder aktualisieren möchten
Synchronisiere alle Outlook-Kontakte	Aktivieren/Deaktivieren
Outlook-Kontakte nur bei Programmstart synchronisieren	Kontakte werden nur beim Programmstart aktualisiert
Synchronisierung ohne MAPI Antwort nach X Sekunden abbrechen	Bricht die Outlook-Kontaktsynchronisation mit einem MAPI-Fehler ab, wenn sie nicht innerhalb von X Sekunden abgeschlossen wurde.

Name der Einstellung	Beschreibung
Neue Datenquelle hinzufügen	Klicken Sie auf das Symbol +, um eine neue Datenquelle hinzuzufügen.
Microsoft 365-Menü	Öffnet das Microsoft Office 365-Menü
Microsoft 365-Kontakte aktivieren	Aktiviert die Synchronisierung von MS Office 365-Kontakten mit der Anwendung Nach der Aktivierung ruft das System die Kontaktinformationen aus dem verbundenen MS Office 365-Konto ab und aktualisiert sie.
Synchronisiere Microsoft 365-Kontakte mit Programmstart	Wenn diese Option aktiviert ist, werden MS Office 365-Kontakte beim Start der Anwendung automatisch synchronisiert. Während der Laufzeit erfolgen keine weiteren automatischen Aktualisierungen.
Microsoft 365-Kontakte in lokaler Datenbank speichern	Speichert synchronisierte MS Office 365-Kontakte in der lokalen Datenbank der Anwendung, sodass auch ohne aktive MS Office 365-Verbindung darauf zugegriffen werden kann
Konto is noch NICHT autorisiert	Zeigt an, dass kein MS Office 365-Konto mit der Anwendung verbunden ist Um die Synchronisierung zu aktivieren, müssen Sie das Konto autorisieren. Mit der Schaltfläche auf der rechten Seite können Sie zu einem anderen Konto wechseln.
Synchronisiere alle X Sekunden	Legt das Intervall für die automatische Synchronisierung von MS Office 365-Kontakten fest Die Kontakte werden in den angegebenen Zeitintervallen aktualisiert.
Anmelden	Ermöglicht die Anmeldung bei einem MS Office 365-Konto, um die Kontaktsynchronisierung zu aktivieren und Zugriff auf verbundene Dienste zu erhalten
Mit zuvor verwendetem Konto anmelden	Zeigt eine Liste der MS Office 365-Konten an, die zuvor bei der Anwendung angemeldet waren Auf diese Weise können Benutzer schnell zwischen Konten wechseln, ohne ihre Anmeldedaten erneut eingeben zu müssen.
Anwenden	Speichert die ausgewählten Einstellungen und wendet die Änderungen an, ohne dass die Anwendung neu gestartet werden muss

Name der Einstellung	Beschreibung
Neue Datenquelle hinzufügen	Klicken Sie auf das Symbol „+“, um eine neue Datenquelle hinzuzufügen.
Aktiviert	Aktiviert die Anfrage an jede JSON-Quelle
Automatischer Import bei Software-Start deaktivieren	Standardmäßig wird der Import beim Start ausgeführt. Deaktivieren Sie diese Funktion, wenn Sie den Import lieber manuell starten möchten.
Datensätze ohne eindeutige Kontakt-ID als neuen Kontakt hinzufügen (AUS = verwirft Datensatz)	Kann aktiviert werden, um einmalig aus einer Quelle ohne eindeutige Kontakt-ID zu importieren. Beachten Sie, dass ein mehrmaliger Import aus einer Quelle ohne eindeutige Kontakt-ID dazu führt, dass dieselben Kontakte mehrfach erstellt werden.
Einmalig von der Quell-URL importieren	Klicken Sie hier, um Kontakte sofort zu importieren.
Verzeichnisname	Freier Name der JSON-Quelle, auf die zugegriffen werden soll
API-Interface	Auswahl einer verfügbaren API-Schnittstelle
Authentifizierungstyp	Dieser Parameter definiert, wie und wo die Authentifizierung stattfindet
Benutzername	Benutzername für Verhandlungsverfahren wie Negotiate
Kennwort	Benutzerkennwort
URL	URL der JSON-Datenquelle

Name der Einstellung	Beschreibung
Neue Datenquelle hinzufügen	Klicken Sie auf das Symbol „+“, um eine neue Datenquelle hinzuzufügen.
Aktiviert	Ermöglicht Abfragen an jeden LDAP-Server
Verzeichnisname	Verzeichnis des LDAP-Servers, auf den zugegriffen werden soll
Kommentar	Fügt einen lokalen Kommentar für diese LDAP-Einstellung hinzu
Version (2 \| 3)	Version des verwendeten LDAP-Servers LDAP 3 definiert eine Reihe von Verbesserungen, die eine effizientere Implementierung des Internetverzeichnis-User-Agent-Zugriffsmodells ermöglichen, darunter auch UTF-8 usw. LDAP 3 ist mit LDAP 2 kompatibel. Ein LDAP 2-Client kann eine Verbindung zu einem LDAP 3-Server herstellen. Ein LDAP 3-Server kann jedoch entscheiden, nicht mit einem LDAP 2-Client zu kommunizieren.
Authentifizierungstyp	Typen: Einfach, Digest, Negotiate, Kerberos
Serveradresse	IP-Adresse oder Domänenname
Server-Port	Die Standardports für LDAP sind 389 (unverschlüsselt) und 636 für SSL

Name der Einstellung	Beschreibung
Suchbasis (BaseDN) / Benutzername	Distinguished Name (DN: definiert, wo die Suche im Lightweight Directory (absteigend) beginnen soll) / Benutzername für den LDAP-Zugriff. Beispiele: DN = „uid= TThompson,ou= Employees,dc=server” DN = „CN= BENUTZERNAME, CN=Benutzer, DC=ad, DC=mydomain, DC=de” DN = „Domäne/Benutzername” UID-Attribut (Active Directory: „CN” entspricht „UID”): https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/adschema/a-uid
Benutzername (Principal)	Benutzername für den Verhandlungsprozess, falls erforderlich.
Passwort	Passwort des LDAP-Benutzers
Maximale Anzahl von Datensätzen pro Anfrage	Geben Sie die maximale Anzahl von Datensätzen ein, die an die Software zurückgegeben werden sollen. Die Anzahl sollte sinnvoll gewählt werden (Standard: 50).
Cache-Größe	Anzahl der maximal zwischengespeicherten Daten. Wenn die Anzahl X erreicht ist, werden ältere Datensätze automatisch überschrieben (Standard: 1000)

Name der Einstellung	Beschreibung
Aktiviert	Aktiviert die Anfrage an jede CSV-Quelle
Automatischen Import bei Software-Start deaktivieren	Der Import wird standardmäßig beim Start ausgeführt. Deaktivieren Sie diese Funktion, wenn Sie den Import lieber manuell starten möchten.
Datensätze ohne eindeutige Kontakt-ID als neuen Kontakt hinzufügen (AUS = verwirft Datensatz )	Wenn diese Option aktiviert ist, werden Datensätze aus einer Quelle ohne eindeutige Kontakt-ID einmalig importiert. Beachten Sie, dass durch mehrmaliges Importieren aus einer Quelle ohne eindeutige Kontakt-ID dieselben Kontakte mehrfach erstellt werden.
Einmalig von der Quell-URL importieren	Klicken Sie hier, um Kontakte sofort zu importieren.
Verzeichnisname	Freier Name der CSV-Quelle, auf die zugegriffen werden soll
API Interface	Wählt eine verfügbare API-Schnittstelle aus
Authentifizierungstyp	Legt fest, wie und wo die Authentifizierung stattfindet
Benutzername	Definiert den Benutzernamen für Verhandlungsverfahren, z. B. „Negotiate“
Kennwort	Definiert das Benutzerkennwort
URL	Definiert die URL der CSV-Datenquelle

Name der Einstellung	Beschreibung
Lizenzstatus	Eine Funktionsübersicht, die die mit dieser Softwareversion aktivierten Features anzeigt
Version	Zeigt die aktuelle Version der Software
Konfiguration exportieren/importieren	Sie können Ihre Konfiguration exportieren oder eine andere importieren.
Zeife Info-Fenster bei verfügbarem Update	Sobald ein Update verfügbar ist, erscheint beim Start der Software ein Hinweisfenster.
Update-Verfügbarkeit	Zeigt verfügbare Updates an.

Name der Einstellung	Beschreibung
Audioeingabegerät	Mikrofon für die Audioeingabe
Volume (Mixer)	Lautstärke des Mikrofons
Mute	Mikrofon stummschalten
Bevorzugtes Audioeingabegerät	Wählen Sie Ihr bevorzugtes Audioeingabegerät.
Alternativ bevorzugtes Audioeingabegerät	Wählen Sie ein alternatives Audioeingabegerät, falls das bevorzugte nicht verfügbar ist (z. B. das Mikrofon des Notebooks).

Name der Einstellung	Beschreibung
Ausgabegerät	Lautsprecher für die Audioausgabe
Volume (Mixer)	Lautstärke der Audioausgabe
Mute	Stummschaltung des Lautsprechers
Bevorzugtes Audioausgabegerät	Wählen Sie Ihr bevorzugtes Audioausgabegerät aus
Alternativ bevorzugtes Audioausgabegerät	Wählen Sie ein alternatives Audioausgabegerät aus, falls das bevorzugte Gerät nicht verfügbar ist. (Beispielsweise das Mikrofon des Notebooks)

Name der Einstellung	Beschreibung
Ausgabegerät für Klingelton	Ausgabegerät für Klingeltöne: Lautsprecher für die Wiedergabe von Klingeltönen bei eingehenden Anrufen.
Bevorzugtes Ausgabegerät für Klingelton	Bevorzugter Lautsprecher für die Wiedergabe von Klingeltönen bei eingehenden Anrufen.
Alternativ bevorzugtes Ausgabegerät für Klingelton	Alternative Audioausgabe für die Wiedergabe von Klingeltönen, wenn das bevorzugte Gerät nicht verfügbar ist.
Volume (Mixer)	Lautstärke der Audioausgabe des Klingeltons.
Mute	Klingelton stumm schalten.

Name der Einstellung	Beschreibung
Rauschunterdrückung	Verfahren zur Reduzierung unerwünschter Störgeräusche im Audiosignal
Automatische Echokompensation	Verfahren zur Unterdrückung oder Beseitigung von Echo- oder Nachhall-Effekten bei der gleichzeitigen Übertragung und dem Empfang von Signalen
AEC-Unterdrückungsstufe	Verfahren zum Ausgleich von Hardware-Verzögerungen in Millisekunden
AEC-Filterlänge	Deaktiviert die automatische AEC-Stream-Verzögerung Stattdessen wird die unter „Standard für AEC-Stream-Verzögerung” angegebene Verzögerung verwendet.
Spiele folgenden Klingelton bei eingehenden Anrufen	Standardklingelton (allgemein) Der Klingelton wird immer abgespielt, solange im SIP-Proxy kein anderer Klingelton angegeben ist.

Einstellung	Beschreibung
Statischen Port für das SIP-Protokoll verwenden (0 = auto)	Aktivieren, um den SIP-Port anzupassen
Port (UDP-Port)	Angepasster SIP-Port
Statischen Port für Audiodaten (RTP) verwenden (0 = auto)	Aktivieren, um den RTP-Port anzupassen
Port (UDP-Port)	Angepasster RTP-Port

Name der Einstellung	Beschreibung
Statischen Port für das SIP-Protokoll verwenden (0 = auto)	Beachten Sie die Firewall-Einstellungen.
Port (UDP-Port)	Beachten Sie die Firewall-Einstellungen.
Statischen Port für Audiodaten (RTP) verwenden (0 = auto)	Beachten Sie die Firewall-Einstellungen.
Port (UDP-Port)	Beachten Sie die Firewall-Einstellungen.
„Quality of Service“-Stufe für SIP-Pakete auswählen	Quality of Service wird zur Priorisierung von Datenpaketen benötigt. Jedes Paket erhält einen Wert, sodass Switch oder Router die Pakete je nach Kennzeichnung priorisiert weiterleiten. Wichtig: QoS muss auch von Ihrer Hardware (Netzwerkkarte, Router, Switch) unterstützt werden. Die QoS-Stufe (z. B. 0x38) wird an jedes Datenpaket angehängt und bestimmt die Transportpriorität im Netzwerk. QoS muss über die Windows-Komponenten (Netzwerkkarte) konfiguriert und genutzt werden. QoS ist seit Windows VISTA standardisiert. Siehe auch: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa374102(v=vs.85).aspx. Tragen Sie die genannten QoS-Werte (DSCP) in die QoS-Konfiguration des Managed Switch oder Routers ein.
„Quality of Service“-Stufe für Audio-Pakete auswählen	Entspricht der obigen Beschreibung zu SIP-Paketen.
Tunnel-Server-URI (Integration bis Q4 2021)	Unterstützung für schwierige Umgebungen, z. B. Firewall- oder Router-Beschränkungen.
Tunnel-Server-Port	Portzuordnung (Standard: 443).
Erforderliche Tunnel-Dienste	Angabe des gewünschten Dienstes, der über den Tunnel genutzt werden soll.

8.1 TAPI-Leitungen 9. Kontakte importieren/synchronisieren

action	eingehend	BASE64_DECODE_ERROR
calldirection	eingehend	BASE64_DECODE_ERROR
localparty	303-14943821	BASE64_DECODE_ERROR
localalias	"Michael" (303)	BASE64_DECODE_ERROR
holdstate	off_hold	BASE64_DECODE_ERROR
callduration	0	BASE64_DECODE_ERROR
createdtime	2022-02-13T17-43-50	BASE64_DECODE_ERROR
connectedtime	1899-12-31T00-00-00	BASE64_DECODE_ERROR
disconnectedtime	1899-12-31T00-00-00	BASE64_DECODE_ERROR
callguide	2843c1f9-1f8b-375a-0e01-e8682f222c10	BASE64_DECODE_ERROR
remoteparty	420	BASE64_DECODE_ERROR
remotedisplayname	"Michael D785" (420)	BASE64_DECODE_ERROR

Unterstützte Systeme	32- und 64-Bit
Anbietername	GlobalIPTel TSP (32-Bit) oder GlobalIPTel TSP (64-Bit)
TSP Leitung (Gerät)	GlobalIPTel Multiline 000 – 049 (Standard, Anzahl der Leitungen hängt von der Lizenz ab)
TSP-Addresse	GIT-Addresse
TAPI-Version	TAPI 2.0

BestEffort	0x00	-	Class1
Background	0x08	2	Class5
ExcellentEffort	0x28	5	Class5
AudioVideo	0x28	5	Class5
Voice	0x38	7	Class7
Control	0x38	7	Class7

8.2 TAPI-Server

Springe zu:

Was ist Softphone Pro?

Voraussetzungen

Installation

Lizenzen verwalten

Menü / Symbolleiste

Benutzermenü

Wählen

Kontakte suchen

Call-Manager

Anrufregisterkarten

Anrufweiterleitung

Anrufannahme

Anrufe halten und umschalten

Eine Konferenz starten

Kommentare hinzufügen

Audioeinstellungen

Kontakte verwalten

Kontakte erstellen

Kontakte bearbeiten

Kontaktinformationen

Bearbeiten eines Kontakts: Primäre Telefonnummer festlegen

Kontaktgruppe erstellen

Kontakt zu einer Kontaktgruppe hinzufügen

Favoriten

Anrufhistorie

Detaillierte Anrufhistorie

Team-Panel öffnen

Team-Panel-Übersicht

CTI-modus / Softphone-modus

Was ist der Operator-Panel-Modus?

Vorteile des Operator-Panel-Modus

Typische Anwendungsfälle

Verwendung des Operator-Panel-Modus

Einstellungen: Überblick

Systemeinstellungen

3.1. CTI-Modus konfigurieren

3.2. Auf CTI-Client umschalten

3.3. Verbindungseinstellungen anwenden

3.4 CTI-Einstellungen

Action-URLs

Action-URL-Einstellungen

Platzhalter für Action-URLs

Beispiel einer Ausgabe

Wählregeln

Wählregeleinstellungen

Erweiterte Einstellungen

Tastenkürzel

TAPI-Einstellungen

TAPI-TSP

TAPI-TSP-Voraussetzungen

Multiline-TSP

Beispiel: TAPI in Outlook konfigurieren (Windows Dialer)

TAPI-Server (TSP)

TAPI-Server Schritt für Schritt

Outlook-Kontakte synchronisieren

Outlook-Einstellungen

Microsoft 365-Kontakte synchronisieren

Microsoft 365-Einstellungen

Google-Kontakte synchronisieren

JSON-API synchronisieren

JSON-API-Einstellungen

JSON-Daten importieren

Besondere Vorgehensweise beim Importieren von Gruppenzuweisungen

Beispielgruppen aus einem Array importieren

Importieren von Bilddateien

LDAP synchronisieren

LDAP-Einstellungen

CSV-Import

CSV-Einstellungen

Importspezifikationen

Aus lokalen Datenquellen importieren

Beispiel für die Programmierung einer einfachen CSV-Struktur für ein einzelnes „Kontakt-Objekt”

Importbeispiel „Vorname“

Importieren von Bilddateien

Funktionsübersicht & Backups

Funktionsübersicht- & Backup-Einstellungen

Mediengeräteeinstellungen

Netzwerkeinstellungen