Um auf die App zugreifen zu können, gehen Sie wie folgt vor:

- Rufen Sie die start.voip-centrex.dfn.de auf.

- Geben Sie Ihren Benutzernamen (dies ist Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.

- Klicken Sie auf Anmelden.

Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie den Startbildschirm der App.

4. Click on the reset password link in the email.
    ⇒ A new page for setting up a new password will open.

Die App ist in 5 Hauptbereiche unterteilt:

1. App-Menü links oben
2. Suchleiste oben
3. Telefon-Menü links
4. Favoritenliste (Ihre BLF-Tasten)*
5. Telefon / Wahlfeld

In diesem Bereich der App können Sie:

• Sich von der App ab- und anmelden.
• Für die Funktion Anrufen mit ein Endgerät auswählen oder ein neues Endgerät hinzufügen.
• Sich Ihre externe Rufnummer/DDI anzeigen lassen
• Die Hilfe-Tooltips ein- und ausschalten.

Sie haben die Möglichkeit entweder über die App, über Ihre Nebenstelle (z.B. Tischtelefon) oder ein weiteres Ziel, z.B. über Ihr Handy zu telefonieren. Diese Funktion nennt sich Click-to-Dial (C2D). Wählen Sie einfach das Ziel aus, über welches Sie telefonieren möchten und alle Anrufe werden darüber geführt.

Ist das App-Menü eingeklappt, sehen Sie oben links Ihren Namen und das ausgewählte Endgerät, mit dem Sie telefonieren.

1. Klicken Sie auf Anrufen mit.
2. Klicken Sie auf + Hinzufügen.
   ⇒ Es öffnet sich ein Eingabefeld. in welches Sie nun Ihr neues Ziel eingeben können, z.B. das Hotelzimmer-Telefon aus dem Hotelzimmer, in dem Sie sich gerade befinden.
3. Geben Sie die Telefonnummer und einen Namen für die externe Rufnummer ein, z.B. Hotel.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
   ⇒ Ihre gerade hinzugefügte Rufnummer erscheint jetzt auf der Liste.

1. Klicken Sie auf den Eintrag.
   ⇒ Das neue Endgerät (in diesem Fall das Telefon des Hotelzimmers) ist nun als das Endgerät für Ihre Anrufe ausgewählt.
2. Wählen Sie die Rufnummer, die Sie gerne anrufen möchten.
   ⇒ Das ausgewählte Endgerät (in diesem Fall das Telefon des Hotelzimmers) klingelt.
3. Nehmen Sie den Anruf entgegen.
   ⇒ Der Anruf zur von Ihnen gewählten Rufnummer wird nun vom ausgewählten Endgerät ausgeführt.

Über die Suchleiste können Sie Kontakte, Nebenstellen, Konferenzen, Meetings und Gruppen durchsuchen. Die Suchergebnisse werden nach diesen Kategorien geclustered dargestellt.

Um eine Suche durchzuführen:

1. Geben Sie den gesuchten Namen ein.
2. Wählen Sie die Kategorie, um die relevanten Suchergebnisse angezeigt zu bekommen.

Neben der Suchleiste finden Sie einige Shortcuts zu folgenden Funktionalitäten der App:

In diesem Bereich können Sie aktuelle Ereignisse einsehen, d. h. eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe, sowie Konferenzen und Meetings, an denen Sie teilgenommen haben. Zudem haben Sie hier Zugirff auf Ihre Voicemails.

Klicken Sie im Tab Anrufe auf das Info-Icon, um:

• ein Ereignis zu löschen
• Informationen zum Ereignistyp zu erhalten
• ein Ereignis in die Zwischenablage zu kopieren

In diesem Abschnitt der App finden Sie folgende Funktionen:

Initiieren Sie Gespräche. Mehr zudem, wie Sie mit der App telefonieren können, erfahren Sie im Kapitel Telefon - Anrufe tätigen.

Hier finden Sie alle Ihre Kontakte in alphabetischer Reihenfolge.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, einen Anruf zu einem Kontakt zu starten:

• Per Doppelklick auf einen Eintrag
• Per Rechts-Klick auf einen Eintrag, um aus mehreren Anrufoptionen auszuwählen.

Um aus weiteren Anrufoptionen auszuwählen:

• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Eintrag.
• Klicken Sie auf das Info-Icon.
• Klicken Sie per Rechtsklick auf die Rufnummer.
• Wählen Sie das Gerät, mit dem Sie anrufen möchten.

Per Rechtsklick auf einen Eintrag können Sie außerdem:

• Einen Kontakt zu Ihren Funktionstasten/Favoriten hinzufügen
• Eine Nummer zu den Kontakten hinzufügen

Unter Einstellungen können Sie folgende Funktionen/Themen aufrufen:

• Benutzereinstellungen
• Rufumleitung
• Warteschlangen
• Funktionstasten
• Fax
• Download
• Info

Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Einstellungen.

Die Favoritenliste ist die Liste der Funktionstasten für Ihre Nebenstelle, z.B. Kurzwahlen oder Besetzfeldlampen.

Legen Sie hier z.B. die Telefonnummern ab, die Sie am häufigsten anrufen.

- Klicken Sie auf Favoritenliste bearbeiten.

- Klicken Sie dann auf den Plus-Button und geben Sie die Telefonnummer sowie den Namen an.

- Speichern Sie den Eintrag.

Der Eintrag erscheint jetzt in der Favoritenliste.

Sollten für Ihre Nebenstelle bereits Funktionstasten angelegt sein (z.B. für Ihr Systemtelefon), dann werden diese in Ihrer Favoritenliste angezeigt.

• Geben Sie die Telefonnummer, die Sie anrufen möchten hier ein.
• Verwenden Sie das DTMF-Feld für die Eingabe der Telefonnummer oder z.B. der Konferenz-PIN.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, einen Anruf zu starten:

• Geben Sie den Namen eines Kontakts, einer Nebenstelle, eines Konferenzraums, einer Gruppe oder eines Meetings in das Suchfeld ein und doppelklicken Sie darauf.
• Doppelklicken Sie auf einen Kontakt, eine Nebenstelle, einen Konferenzraum, eine Gruppe oder ein Meeting.
• Starten Sie einen Anruf über die Kontakte, siehe Kontakte.
• Ziehen Sie die Nummer oder den Kontakt per Drag & Drop in den Bereich auf der rechten Seite oder
• Verwenden Sie das Wahlfeld, um die Telefonnummer einzugeben.

Bei einem eingehenden Anruf wird ein Pop-up-Fenster mit Informationen zum Anrufer (wie Telefonnummer, Durchwahl oder Name) angezeigt.

Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, können Sie:

• den Anruf annehmen
• den Anruf ablehnen
• den Anruf an Ihre Voicemail umleiten
• den Anruf weiterleiten

Um einen Anruf auf Halten zu setzten, klicken Sie auf den Halten-Button.

Sollte ein zweiter Anruf eingehen, können Sie:

• Den zweiten Anruf annehmen.
      ⇒ Der erste Anruf wird automatisch in die Warteschleife gelegt.
• Den Anruf auf die Voicemail umleiten.
• Den Anruf ablehnen.
• Den Anruf weiterleiten.

Sie können auch beide Anrufe gleichzeitig auf Halten setzen.

• Klicken Sie auf den Halten-Button.
  ⇒ Alle Anrufe werden nun gehalten.

Mit Anruftausch bzw. Makeln können Sie zwischen Ihrem aktiven Anruf und einem Anruf, der gerade gehalten wird, wechseln.

• Klicken Sie auf die Rufnummer des gehaltenen Anrufs, um zwischen den Anrufen zu wechseln.

Der jeweils aktive Anruf wird Ihnen in der grünen Linie oben und im Bereich Telefon als "Im Gespräch" angezeigt.

Wenn Sie in einem aktiven Gespräch sind und einen weiteren Anruf halten, können Sie beide Gespräche zu einer Dreierkonferenz zusammenfassen.

1. Ziehen Sie den gehaltenen Anruf per "drag&drop" in Richtung des aktiven Gesprächs. 
   ⇒ Sobald Sie beginnen, den gehaltenen Anruf nach oben zu ziehen, erscheint das Icon für die Dreierkonferenz.
2. Ziehen Sie den gehaltenen Anruf auf dieses Icon.
   ⇒ Die Dreierkonferenz wird gestartet.

Weiterleitung nach Anrufannahme ohne Rückfrage

Wenn Sie einen aktiven Anruf an eine andere Person weiterleiten möchten, ohne vorher Rücksprache zu halten, ob die Weiterleitung möglich ist:

1. Wählen Sie einen Namen aus Ihrer Favoritenliste/Ihrem Telefonbuch oder geben Sie ihn in das Suchfeld ein.
2. Ziehen Sie den ausgewählten Namen per Drag & Drop in den Anrufbereich auf der rechten Seite.
   ⇒ Der Button Weiterleitung erscheint.
3. Ziehen Sie den ausgewählten Namen auf den Button Weiterleitung.
   ⇒ Die Weiterleitung war erfolgreich, wenn am unteren Bildschirmrand die Nachricht Rufweiterleitung war erfolgreich kurz eingeblendet wird.

Der Transfer war erfolgreich, wenn die Snackbar Folgendes anzeigt:

Weiterleitung nach Anrufannahme mit Rückfrage

Wenn Sie mit jemandem telefonieren und den Anruf an eine andere Person weiterleiten möchten, sprechen Sie zuerst mit dieser Person und sie entscheidet, ob sie den Anruf annimmt oder nicht:

1. Wählen Sie einen Namen aus Ihrer Favoritenliste/Telefonbuch oder geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein.
2. Legen Sie das erste Gespräch auf Halten.
3. Rufen Sie die zweite Person an, während das erste Gespräch gehalten wird.
4. Ziehen Sie den gehaltenen Anruf per Drag&Drop auf den aktiven Anruf.
   ⇒ Die Übergabe war erfolgreich, wenn am unteren Bildschirmrand die Nachricht Rufweiterleitung war erfolgreich kurz eingeblendet wird.

3. Rufen Sie die zweite Person an, während das erste Gespräch auf Halten gesetzt ist.

4. Übergeben Sie den gehaltenen Anruf an den aktiven Anruf, indem Sie den gehaltenen Anruf per Drag & Drop auf  ziehen.

Weiterleitung vor Anrufannahme ohne Rückfrage

Wenn Sie einen eingehenden Anruf nicht annehmen, sondern an eine andere Person ohne Rückfrage weiterleiten möchten:

1. Klicken Sie auf den Button Weiterleitung neben dem Namen/der Rufnummer des eingehenden Anrufs.
   ⇒ Ein Eingabefeld Anruf weiterleiten an erscheint.
2. Beginnen Sie mit der Eingabe des Kontakts, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten.
   ⇒ Der vollständige Name erscheint darunter.
3. Klicken Sie auf den Namen.
   ⇒ Die Weiterleitung war erfolgreich, wenn am unteren Bildschirmrand die Nachricht Anruf weitergeleitet an [Name der Person] kurz eingeblendet wird.

You can see who originally called if a call has been transferred to you.

The original caller appears in the pop-up window. The orange line in the pop-up shows you the person who has transferred the call.

Nachdem Sie auf eine Stelle außerhalb des Recktecks geklickt haben, ist der eingehende Anruf von Anrufer 1 immer noch aktiv und wird in der rechten oberen Ecke angezeigt:

2. Wählen Sie einen Namen aus der Favoritenliste/dem Telefonbuch oder geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein.

3. Verbinden Sie den ersten Anruf mit dem zweiten Anruf, indem Sie den zweiten Anruf über Drag & Drop auf  ziehen.

Der Transfer war erfolgreich, wenn die Snackbar Folgendes anzeigt:

Transfer vor Anrufannahme mit Rückfrage

Wenn jemand Sie anruft und Sie den Anruf nicht entgegennehmen, sondern an eine andere Person weiterleiten möchten und Sie zuerst mit dieser Person sprechen und sie entscheidet, ob sie den Anruf annimmt oder nicht:

1. Klicken Sie auf eine beliebige Stelle außerhalb des blauen Rechtecks (eingehender Anruf):

2. Wählen Sie einen Namen aus der Favoritenliste/dem Telefonbuch oder geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein.

3. Rufen Sie die zweite Person an, während der erste Anruf nicht angenommen wird und weiterhin als eingehend angezeigt wird.

4. Nachdem die zweite Person den Anruf entgegengenommen hat, wird in der rechten oberen Ecke der Status "im Gespräch" angezeigt. Der grüne Balken oben zeigt auch den Namen der Person im Gespräch und die aktuelle Dauer des Gesprächs an.

Der erste Anruf ist immer noch nicht angenommen und wird unter dem aktiven Gespräch mit der zweiten Person als eingehend angezeigt.

5. Verbinden Sie den ersten Anruf mit dem zweiten Anruf, indem Sie den zweiten Anruf über Drag & Drop auf   ziehen.

Wenn Sie sich in einem aktiven Gespräch befinden, können Sie einen Videocall aktivieren. Sie finden den Button Videocall (durchgestrichenes Kamerasymbol) in der oberen rechten Ecke.

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Button für den Videoanruf.
   ⇒ Der Tooltip Video aktivieren wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf den Button Video aktivieren.
   ⇒ Nachdem Sie den Videocall aktiviert haben, ändert sich der Button Videocall in ein Videokamera-Symbol.
   ⇒ Wenn Sie nun mit dem Mauszeiger über den Button für den aktiven Videocall fahren, erscheint der Tooltip Video deaktivieren.

Wenn beide Gesprächspartner das Video aktiviert haben, sehen Sie Folgendes:

• Ihr eigenes Video in einem kleinen Fenster (2),
• das Video des anderen Teilnehmers im größeren Fenster (1) (wenn der andere Teilnehmer das Video nicht aktiviert hat, ist der größere Bereich grau).

Klicken Sie auf das Vollbild-Symbol oder machen Sie einen Doppelklick auf das Video des anderen Teilnehmers, um das Video des anderen Teilnehmers im Vollbildmodus zu sehen. Sie sehen das Video des anderen Teilnehmers im Vollbildmodus und Ihr eigenes Video im kleinen Fenster in der rechten oberen Ecke.

Um den Vollbildmodus zu beenden:

• Wenn Sie die Maus zum oberen Rand des Bildschirms bewegen, erscheint in der Mitte der Schließen-Button (1). Klicken Sie auf den Schließen-Button. Sie können die Navigationsleiste und andere Tabs im Browser sehen, das Video befindet sich jedoch immer noch im Vollbildmodus im DFN VoIP-Centrex-Tab. Um den Vollbildmodus im DFN VoIP-Centrex-Tab zu beenden, machen Sie einen Doppelklick auf das Video oder klicken Sie auf die Esc-Taste oder das Vollbild-Symbol (2).
• Klicken Sie auf die Esc-Taste. Sie können die Navigationsleiste und andere Tabs im Browser sehen, das Video befindet sich jedoch immer noch im Vollbildmodus im DFN VoIP-Centrex-Tab. Um den Vollbildmodus im DFN VoIP-Centrex-Tab zu beenden, machen Sie einen Doppelklick auf das Video oder klicken Sie auf die Esc-Taste oder das Vollbild-Symbol (2).
• Machen Sie einen Doppelklick auf das Video. Der Vollbildmodus wird deaktiviert.
• Klicken Sie auf das Vollbild-Symbol (2). Der Vollbildmodus wird deaktiviert.

Wenn Sie sich in einem aktiven Audio- oder Videoanruf befinden, können Sie zur Bildschirmfreigabe wechseln. Die Schaltfläche für die Bildschirmfreigabe befindet sich in der oberen rechten Ecke.

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Bildschirmfreigabe-Schaltfläche.
   ⇒ Der Tooltip Bildschirmfreigabe starten wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche für die Bildschirmfreigabe, um die Freigabe Ihres Bildschirms zu starten.
   ⇒ Ein Auswahldialog öffnet sich (Teil von Chrome).
3. Wählen Sie zwischen den folgenden Optionen: Teilen des gesamten Bildschirms (1), Teilen eines Anwendungsfensters (2), Teilen eines Chrome-Tabs (3).
4. Klicken Sie auf Freigeben, um die Freigabe des ausgewählten Bildschirms zu starten.

Es öffnet sich der folgende Auswahldialog (Teil von Chrome):

Sie können zwischen den folgenden Optionen zur Bildschirmfreigabe wählen:

1. Gesamten Bildschirm teilen (1),
2. Anwendungsfenster teilen (2),
3. Einen Chrome-Tab teilen (3).

Wählen Sie in einer der drei Registerkarten aus, was Sie freigeben möchten.

Klicken Sie auf "Teilen", um Ihre Auswahl zu teilen.

Klicken Sie auf "Abbrechen", um den Auswahldialog zu schließen.

Ihr Bildschirm wird geteilt. Sie sehen was Sie teilen im kleineren Fenster in der oberen rechten Ecke, der andere Teilnehmer sieht, was Sie teilen, im größeren Fenster.

Im DFN VoIP-Centrex-Tab unten sehen Sie das Feld, in dem steht, dass Sie Ihren Bildschirm teilen.

Klicken Sie auf "Freigabe beenden", um die Bildschirmfreigabe zu beenden.

Klicken Sie auf "Ausblenden", um diese Information zu verbergen.

1. Um Ihre aktuelle Bildschirmfraigabe zu ändern, klicken Sie erneut auf den Button zur Bildschirmfreigabe.
   ⇒Es werden zwei Optionen angezeigt: Freigegebenen Inhalt ändern und Freigabe des Bildschirms beenden.
2. Klicken Sie auf Freigabe ändern.
   ⇒ Der Chrome-Auswahldialog erscheint.
3. Wählen Sie aus den drei im Auswahldialog genannten Optionen aus, was Sie freigeben möchten.
4. Klicken Sie auf Freigeben, um die ausgewählte Freigabeoption zu starten.

Nachdem Sie auf den Button zur Bildschirmfreigabe geklickt haben, können Sie zwischen den beiden Optionen "Bildschirm wechseln" und "Übertragung stoppen" wählen.

Klicken Sie auf "Bildschirm wechseln", um einen anderen Bildschirm/Anwendungsfenster/Chrome-Tab zum Teilen zu wählen.

Klicken Sie auf "Übertragung stoppen", um die Bildschirmfreigabe zu beenden.

Im Abschnitt Einstellungen finden Sie alle Parameter der App.

Die Einstellungen gliedern sich in sieben Abschnitte:

• Benutzer
• Rufumleitung
• Warteschlangen
• Funktionstasten
• Fax
• Download
• Info

Der Bereich Benutzer besteht aus den zwei Tabs Standard und Voicemail.

Im Tab Standard können Sie:

• Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) ändern
• Ihr Passwort ändern
• Ihr primäres Endgerät auswählen
  Sie können Ihr primäres Endgerät aus einer vorkonfigurierten Liste von Endgeräten auswählen, die von Ihrem Administrator festgelegt wurde - z. B. Web-App, mobile App, Tischtelefon usw. Wenn Sie Teil eines Skills oder einer Warteschlange sind, erhalten Sie die Anrufe nur auf Ihrem primären Gerät.
• Wählen Sie die Sprache der App.
• Aktivieren/deaktivieren Sie den Willkommensklang, der beim Starten der App zu hören ist.
• Aktivieren/Deaktivieren Sie die Funktion Anklopfen.
  Die Anzeige von anklopfenden Anrufen ist standardmäßig deaktiviert. Das bedeutet, dass Sie während eines Anrufs nicht über einen weiteren eingehenden Anruf informiert werden. Wenn Sie Anklopfen hingegen aktiviert haben, werden Sie über einen weiteren eingehenden Anruf informiert - in der Regel durch ein kurzes akustisches Signal, bestehend aus zwei kurzen, schnell aufeinander folgenden Tönen. Der Anrufer erhält in diesem Fall kein Besetztzeichen, sondern hört das normale Freizeichen.
• Aktivieren/Deaktivieren der Gegensprechfunktion.
  Die Gegensprechfunktion ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Ihr Gerät als Gegensprechanlage gekennzeichnet und Sie es als primäres Endgerät ausgewählt haben, kann ein Anrufer den Sterncode *80 + die Nummer Ihrer Nebenstelle verwenden, um direkt zu Ihnen durchgestellt zu werden, ohne dass Ihr Telefon klingelt.
• Aktivieren/Deaktivieren Sie die Funktion Parallelanruf.
  Parallelanruf ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie Parallelanruf aktivieren, können Sie einen Nebenstellennamen oder Telefonnummer auswählen und speichern. Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, klingeln sowohl Ihre Nebenstelle als auch die von Ihnen eingetragene Nebenstelle/Telefonnummer.

In the Voicemail tab, you can

• Activate/deactivate the option Send voicemails via e-mail
• Activate/deactivate the option Delete voicemails once e-mailed
• Change your voicemail PIN

Mehr Informationen finden Sie im Kapitel Rufumleitung.

In diesem Abschnitt können Sie Warteschlangen konfigurieren und verwalten.

Mit der Warteschlange können Sie eingehende Anrufe auf "Halten" setzen, ohne sie zu bearbeiten oder an das gewünschte Ziel weiterzuleiten. Während sich der Anrufer in der Warteschlange befindet, hört er voraufgezeichnete Musik oder Sprachnachrichten. Warteschlangen werden häufig in Callcentern eingesetzt, wenn nicht genügend Mitarbeiter vorhanden sind, um ein hohe Zahl eingehender Anrufe zu bearbeiten. Der Operator im Callcenter erhält dabei Informationen über die Anzahl der Anrufer in der Warteschlange und die Dauer der Wartezeit. So kann er flexibel auf Nachfragespitzen reagieren, indem er zusätzliche Callcenter-Mitarbeiter einsetzt.

So fügen Sie eine Warteschlange hinzu:

1. Klicken Sie auf das + Symbol in der oberen rechten Ecke. 
   ⇒ Ein Pop-up-Fenster zum Hinzufügen einer Warteschlange erscheint.
2. Suchen Sie nach dem Namen der Warteschlange.
   ⇒ Eine Dropdown-Liste mit Warteschlangen wird angezeigt.
3. Wählen Sie eine Warteschlange aus.
4. Klicken Sie auf Speichern. 
   ⇒ Die Warteschlange wurde zu Ihrer Liste hinzugefügt.

Um sich von einer Warteschlange abzumelden:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Warteschlange.
   ⇒ Auf der linken Seite erscheint die Schaltfläche Abmelden aus der Warteschlange.
2. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um sich von der Warteschlange abzumelden.

In diesem Abschnitt können Sie Funktionstasten für den schnellen Zugriff in Ihrer Favoritenliste hinzufügen.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche + in der oberen rechten Ecke.
   ⇒Ein neues Fenster öffnet sich.
2. Wählen Sie unter Position eine Nummer aus, um festzulegen, wo Ihre Funktionstaste in Ihrer Liste erscheinen soll.
3. Unter Name vergeben Sie einen Namen für Ihre Funktionstaste.
4. Wählen Sie unter Typ den Typ einer Funktionstaste aus.
5. Geben Sie unter Ziel eine Durchwahlnummer, einen Kontaktnamen oder einen Funktionscode ein.
   Sollten Sie sich für einen Funktionscode entscheiden, achten Sie darauf, dass Sie ihn im richtigen Format eingeben, d. h. * + Nummer, z. B. *80.
6. Klicken Sie auf Speichern.
   ⇒ Die neue Funktionstaste wurde hinzugefügt und wird in Ihrer Liste angezeigt.

1. Klicken Sie auf Fax hinzufügen oder auf den Button +.
   ⇒ Ein neues Fenster erscheint.
2. Geben Sie Ihren Fax-Login und Ihre PIN ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.
   ⇒ Das Fax wird zu Ihrer Liste hinzugefügt.

Once the fax extension has been added, the fax feature will appear in the menu on the left.

In this section, you can:

• See your fax history
• Send faxes

To send a fax:

1. Select an eFax name from the drop-down menu, if you have more than one fax extension added.
2. Enter a number you want to send the fax to.
3. Tick Send with cover sheet if you want to attach a cover sheet to your fax.
4. Drag&drop a PDF file you want to send.
   ⇒The preview will show your file.
5. Click on Send.
   ⇒Adding fax to queue is displayed in the snack bar at the bottom of the screen. The fax has been sent.

To add a fax cover sheet:

1. Click on the + button next to the Add cover sheet.
2. Enter the name, sibject and the message of your fax. The preview of your fax is shown on the right. Please note that the date and sender are added automatically.
3. Click on Save.
   ⇒The cover sheet has been added to your list.

In diesem Bereich finden Sie die aktuelle Version der Desktop Apps für Windows und macOS zum Download:

• Download Cloudya für Windows
• Download Cloudya für Windows - CRM Connect
• Download Cloudya für Mac
• Download Cloudya für Mac - CRM Connect

Hier finden Sie weitere Informationen zur App:

• Current app version
• Impressum
• Datenschutz
• AGB

Mit der Rufumleitung können Sie Ihre Anrufe je nach gewähltem Szenario an ein bestimmtes Ziel umleiten. Sie können Ihre persönlichen Profile für bestimmte Szenarien erstellen, z. B. „Urlaub“, und eine Zielrufnummer festlegen, an die die Anrufe weitergeleitet werden können.

Jeder Benutzer hat ein automatisch voreingestelltes Rufumleitungsprofil - das Standardprofil - mit den folgenden Eigenschaften:

• Es ist in der Voreinstellung aktiviert.
• Es kann nicht gelöscht werden.
• Das Ziel der Rufumleitung kann bearbeitet werden.
• Es kann keine selektive Rufumleitungsregel erstellt werden.

1. Klicken Sie auf den + Button unter Profile.
   ⇒Ein Pop-up-Fenster zum Erstellen eines Profils erscheint.
2. Legen Sie den Titel und die Nummer des Profils fest. Außerdem können Sie Ihrem Rufumleitungsprofil eine Farbe hinzufügen.
3. Klicken Sie auf Anlegen.
   ⇒Das neue Rufumleitungsprofil wurde hinzugefügt.

- Wählen Sie einen Profiltitel und eine Profilnummer.
Sie können ebenfalls eine Farbe für das Profil auswählen.

Um ein Profil auszuwählen, markieren Sie den leeren Kreis neben dem Rufumleitungsprofil.
⇒Der Kreis ist nun blau ausgefüllt, was anzeigt, dass dieses Profil ausgewählt ist.

Um das ausgewählte Profil zu aktivieren, geben Sie im Reiter ganz rechts die Bedingung und das Ziel für die Rufumleitung an (siehe nächster Schritt).

Sie haben ein Profil "Urlaub" angelegt.

Um nun genau zu definieren, was dieses Profil tun sollte, können Sie entweder eine der Rufumleitungsbedingungen wählen:

• Immer
• Besetzt
• Keine antwort
• Nicht registriert

Alternativ können Sie eine Regel für selektive Rufumleitung erstellen und diese verwenden (weitere Informationen finden Sie unter selektive Rufumleitung).

oder, Sie setzten eine Regel und nutzen die selektive Rufumleitung (source based call forwarding):

Die selektive Rufumleitung bedeutet, dass Sie eine konkrete Quelle, eine Telefonnummer wählen und für diese Telefonnummer eine Regel setzten. Damit definieren Sie was genau geschehen soll, wenn diese Telefonnummer Sie anruft.

Legen Sie fest, was passieren soll, wenn Clara anruft, z.B. soll ihr Anruf immer auf die Voicemail umgeleitet werden.

- Wählen Sie hierfür die Kondition "Immer" aus.

- Definieren Sie an welches Ziel der Anruf umgeleitet werden soll, z.B. die Voicemail.

- Speichern Sie die Regel.

Sie könnten auch ein Besetztzeichen senden, indem Sie die Kondition "Besetzt" auswählen oder an eine andere Telefonnummer umleiten.

Es gibt vier Rufumleitungsbedingungen: Immer, Besetzt, Keine Antwort, Nicht registriert.

1. Wählen Sie eine Rufumleitungsbedingung aus.
2. Wählen Sie ein Rufumleitungsziel aus: Unter der Rufumleitungsbedingung finden Sie dafür das Dropdown-Menü Ziel. Sie können zwischen drei möglichen Zielen wählen: Voicemail, Besetzt und Telefonnummer.

Was bedeuten die einzelnen Rufumleitungsbedingungen:

• Immer

Eingehende Anrufe werden immer umgeleitet. Der Anrufer landet direkt beim definierten Rufumleitungsziel.

Bitte beachten Sie: Wenn diese Rufumleitungsbedingung ausgewählt ist, wird das hier definierte Anrufziel zugleich als Anrufziel von Global DND gesetzt.

• Besetzt

Ein Anruf wird umgeleitet, wenn Ihre Nebenstelle besetzt ist. Der Anrufer erhält ein Besetztzeichen und wird dann an das definierte Ziel weitergeleitet.

Bitte beachten Sie: Wenn diese Rufumleitungsbedingung ausgewählt ist, wird das hier definierte Anrufziel zugleich als Anrufziel von Global DND gesetzt.

• Keine Antwort

Der Anruf wird weitergeleitet, wenn Sie ihn nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne angenommen haben. Der Anrufer erhält ein Warnsignal und wird dann an das definierte Ziel weitergeleitet.

Sie können das Zeitlimit auf 5, 10, 15 oder 20 Sekunden einstellen, indem Sie auf das Nummern-Dropdown klicken.

• Nicht registriert

Der Anruf wird weitergeleitet, wenn Ihr Gerät nicht an der Telefonanlage angemeldet ist (z.B. Kabelbruch etc.). Alle eingehenden Anrufe werden an das definierte Rufumleitungsziel umgeleitet.

Möchten Sie ein ähnliches Profil anlegen, das sich dennoch von dem bereits bestehenden Profil unterscheidet, so können Sie ein Profil duplizieren.

1. Klicken Sie auf den Button Duplizieren .
   ⇒ Das Pop-up-Fenster öffnet sich.
2. Wählen Sie das Profil aus, das Sie duplizieren möchten.
3. Geben Sie einen neuen Profilnamen ein.
4. Wählen Sie eine Profilnummer.
5. Klicken Sie auf Speichern.
   ⇒ Das neue Profil wird in Ihrer Liste angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass der Menüpunkt Konferenz nicht standardmäßig im Menü angezeigt wird.

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