Bitte beachten Sie folgende Punkte bzgl. Ihres Netzwerks, um das Plug & Play zu ermöglichen:

• Informieren Sie Ihre zuständige IT über den geplanten Anfangstermin und klären Sie bitte im Vorfeld ab, ob Konfigurationsmaßnahmen am Router oder Ihrer Firewall notwendig sind.
• Grundsätzlich benötigt jedes Endgerät eine eigene IP-Adresse, die entweder manuell am entsprechenden Endgerät oder über einen DHCP-Server vergeben werden kann.
• Falls Sie einen DHCP-Server einsetzen achten Sie bitte darauf genügend IP-Adressen zur Vergabe verfügbar zu haben. Der DHCP-Server darf keine Option 66 propagieren. Eine ggf. existierende DHCP-Conflict-Database ist optional für die Telefone zu deaktivieren.

• Generell empfehlen wir den Einsatz vom Spanning Tree Protocol (vgl. Wikipedia) auf Ihren Switchen. Bei aktiviertem Spanning Tree sollte jedoch darauf geachtet werden, dass die Ports, an denen Sie Telefone oder ähnliche Endgeräte anschließen, passend konfiguriert sind. Je nach Switch-Hersteller und Firmware ist die empfohlene Option als „PortFast“ oder „Edge Mode“ bekannt. Die Option sorgt dafür, dass ein angestecktes Gerät sofort eine Verbindung bekommt und nicht wie bei Spanning Tree üblich zunächst für 30 Sekunden o.ä. blockiert wird. Ein lastabhängiges Spanning-Tree auf Cisco-Switchen (PVST+ Mode) ist in jedem Fall zu deaktivieren!
• Deaktivierung von Proxy-ARP Mechanismen, wir empfehlen darüber hinaus einen Schutz gegen MAC-Spoofing.

• Es ist nicht notwendig Port-Forwardings einzurichten. In den auf den Folgeseiten genannten Portbereichen dürfen auch keine Port-Forwardings eingerichtet werden!
• Basierend auf der Annahme, dass eventuelle Firewalls Stateful sind und Antworten in offenen TCP und UDP Sessions akzeptiert werden, achten Sie auf die folgenden Punkte:
• Ein vorhandenes SIP ALG ist in jedem Fall zu deaktivieren, ebenso ein Store&Forward.
• Setzen Sie ein Intrusion Detection oder Prevention System (IDS/IPS) ein, stellen Sie  sicher, dass es sich nicht negativ auf die Telefonie auswirkt. Ggf. müssen die Einstellungen entsprechend angepasst oder das System deaktiviert werden.
• Zudem empfehlen wir einen evtl. vorhandenen Schutz gegen ICMP Redirect, Route Injection und DoS.
• Bei Einsatz von Network Address Translation (NAT) ist ein UDP-NAT Timeout von mehr als 130 Sekunden zwingend.
• Aktivierung eines evtl. vorhandenen „Consistant-NAT“ Modus (dies ist speziell bei SonicWall zwingend nötig!)
• Wir empfehlen unseren Kunden unser Netz (109.68.96.0/21) bei Ihren Email-Providern zu whitelisten, da eventuell sonst keine Emails ankommen könnten.
• Sobald für einen Kunden Verschlüsselung aktiviert wird, werden alle zur Verschlüsselung zertifizierten Geräte automatisch auf diese umgestellt. Es ist nicht möglich, einzelne Geräte dieses Typs selektiv zur Verschlüsselung freizugeben oder diese davon auszunehmen. Bei der Abrechnung werden immer nur die zur Verschlüsselung fähigen Geräte betrachtet.

Für die Kommunikation mit der Telefonanlage müssen die Endgeräte in der Lage sein, über folgende Ports ausgehend zu kommunizieren:

Though Firewalls are usually covered by a configuration of 109.68.96.0/21, the following information applies to Proxy users: They often work with URIs. It is essential to instruct a Proxy to put through certain requests, namely to define as exeptions:
*.cloud-cfg.com
*.cloudya.com
109.68.96.0/21

Viele Router haben sich in der Praxis bei korrekter Konfiguration bewährt, daher wird kein spezieller Router empfohlen.

-Ein UDP-NAT Timeout zwischen 120 und 130 Sekunden.

-Deaktivierung eines evtl. vorhandenen SIP-ALG

-Aktivierung des „consistent nat“-Features (sofern vorhanden – Bsp: Sonicwall)

-Deaktivierung von Store&Forward für die Verbindungen von / zu der Telefonanlage.