1. A. Allgemeine Informationen
    1. 1. Einführung
    2. 2. Verwendete Symbole
    3. 3. Allgemeine Voraussetzungen
  2. B. Funktionsübersicht
  3. C. Installation
  4. D. VOP - Modus
  5. E. VOP - Vermittlungsarbeitsplatz
    1. 1. Übersicht
    2. 2. Eingehende Anrufe
    3. 3. Ausgehende Anrufe
    4. 4. Verzeichnisse
      1. 4.1. Zentrales Telefonbuch
      2. 4.2. Lokales Telefonbuch
      3. 4.3. Log (Historie)
      4. 4.4. Eigene Gruppen
    5. 5. Outlook Integration
    6. 6. Zusätzliches
  6. F. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?
Dokument herunterladen

Suche in Dokumentation

F. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage?

Ihnen stehen verschiedene Quellen als Hilfe zur Verfügung, bitte nutzen Sie diese in der hier vorgeschlagenen Reihenfolge:

  

voip-centrex.dfn.de

 

Auf voip-centrex.dfn.de finden Sie eine Übersicht aller Dokumentationen, Downloads und Portale sowie Hilfeseiten und weitere Informationen.

 

portal.voip-centrex.dfn.de/de/

           

 

Auf der Startseite Ihres Serviceportals finden Sie zahlreiche Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen.

 

Support für Bestandskunden

 

Störungsmeldung für Teilnehmer des DFN Vereins 

 

Telefonisch

international

0800 2255742 3269

+49 6196 8025 2601

Per Fax

0800 2255742 3999

Per E-Mailstoerungsmeldung@sprache.dfn.de

Wichtige Informationen für den Service Desk

 

1. Kundenname: 

DFN Verein (Vertragspartner des DFN Verein)

2. Telefonnummer: Vorwahl mit Kopfrufnummer
3. Beispiel Fehlerszenario: Datum, Uhrzeit, Quellrufnummer, Zielrufnummer
Optional bei VoIP:

- zusätzlich Trace an Servicedesk senden

- NFON TK-Anlagennummer K... (bei VoIP Centrex)

Support für Testkunden

 

Als Testkunde steht Ihnen die umfangreiche Informationsseite https://voip-centrex.dfn.de/index.php?id=26621 zur Verfügung.