2.1. Funktionstasten & Codes

Über das Serviceportal (siehe auch Handbuch Serviceportal) lassen sich die Funktionstasten (abhängig vom Telefontyp bis zu 14 Funktionstasten auf 2 Ebenen) mit folgenden Funktionen belegen:

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Belegung der Funktionstasten

Standardeinstellung (d.h. keine Belegung)

Amtsleitung: eingehende Anrufe werden durch Blinken der jeweils ersten LED (die mit der Amtsleitung belegt ist) angezeigt.

  • Durch Entgegennahme des Anrufs leuchtet die LED konstant.
  • Wenn Sie während des Telefonats ein weiteres Gespräch erhalten, blinkt die zweite LED.
  • Durch Drücken der Taste neben der blinkenden LED, wird das erste Gespräch automatisch gehalten und das zweite Gespräch entgegengenommen.
  • Sie können nun beliebig, durch Wahl der Taste neben den blinkenden oder leuchtenden LEDs, zwischen den Gesprächen wechseln. Sie können so gleichzeitig bis zu fünf Gespräche führen.

Nebenstelle / Rufnummer

Sie können eine beliebige Nebenstelle oder Rufnummer auf Ihre Besetztlampenfelder hinterlegen.

Drücken Sie die Taste und starten Sie ein Telefongespräch. Wenn Sie eine interne Nebenstelle hinterlegt haben, dann sehen Sie, ob der entsprechende Teilnehmer gerade telefoniert:

  • Bei Blinken der LED neben der Taste, wird der hinterlegte Teilnehmer gerade angerufen.
  • Wenn die LED konstant leuchtet, hat der Teilnehmer das Gespräch entgegengenommen und ist im Moment belegt.
  • Wenn die LED neben der entsprechenden Taste blinkt, können Sie den Anruf einfach übernehmen, indem Sie die entsprechende Taste neben der blinkenden LED drücken.

Intercom

Sie können eine beliebige Nebenstelle der TK-Anlage hinterlegen und dann mit dieser Nebenstelle per Gegensprechanlage direkt über die Funktionstaste kommunizieren. Der andere Teilnehmer muss dazu Intercom auf seinem Apparat aktiviert haben. Unter Intercom versteht man eine herkömmliche Gegensprechanlage (ähnlich wie Walkie-Talkie), bei der man, durch Drücken der belegten Funktionstaste, direkt mit dem Lautsprecher des Gegensprechpartners verbunden wird.

Weitere Funktionen

Über *- Codes können Sie (gemäß folgender Auflistung) auch Funktionen wie Anrufumleitungen auf die Tasten programmieren. Dazu geben Sie einfach den Code mit dem gewünschten Ziel in das Eingabefeld ein.

Mit Hilfe von Steuerungscodes können Funktionen der Telefonanlage auch direkt angesteuert werden. Dabei gelten folgende Codes:

Code

Beschreibung

**## Neustarten von snom Endgeräten
#+n Nutzung der Amtsleitung n für den Anruf auf die Rufnummer (Das „n“ ersetzt die sonst notwendige „0“ für die Amtsholung)
*1 Beginnen und Beenden einer Sprachaufzeichnung (falls diese Funktion für die Nebenstelle aktiviert ist)
*10+Profilnummer Aktivierung des Rufumleitungsprofils
*11+RN Feste Rufumleitung auf Rufnummer (RN)
**11 Feste Rufumleitung aufheben
*12+RN Umleitung bei nicht erreichbar auf Rufnummer (RN)
**12 Cancel call forwarding if no answer
*13+RN Umleitung bei besetzt auf Rufnummer (RN)
**13 Umleitung bei besetzt aufheben
*14+RN Umleiten bei nicht registriert auf Rufnummer (RN)
**14 Umleiten bei nicht registriert aufheben
*2+Kurzwahl Direkte Anwahl der Nebenstelle/Rufnummer über Kurzwahl
*3 Übernahme des letzten in der Pickup-Gruppe klingelnden Anrufs
*3+NST Übernahme des an der Nebenstelle (NST) eingehenden Anrufs
*490 Anklopfen einschalten
**490 Anklopfen ausschalten
*5 Rückruf bei besetzt aktivieren
**5

Rückruf bei besetzt deaktivieren

*55 Festlegen des Primärgerätes bei einer Premium-Nebenstelle
*72+nnnn1 Anruf auf Skill Service nnnn
*73+nnnn1 Anruf auf eFax nnnn
*74+nnnn1 Anruf auf Zeitsteuerung nnnn
*75+nnnn1 Anruf auf die Anrufgruppe nnnn
*76+nnnn1 Anruf auf den Sprachdialog nnnn
*77+nnnn1 Anruf auf die Warteschlange nnnn
*78+nnnn1 Anruf auf Konferenzservice nnnn
*791  
  • *791          Voicemailabfrage der eigenen Nebenstelle mit Kennwortabfrage
  • *791158     Voicemailabfrage der Nebenstelle z.B. 158, hier wird das Kennwort für Nst. 158 benötigt.
  • *11*791      Weiterleitung an eigene Voicemailbox
  • *11*791158 Weiterleitung an Voicemailbox der Nebenstelle z.B. 158.
 
*792  Voicemailabfrage mit Eingabe der Nebenstelle für z.B. Fernabfrage
*80 Intercom einschalten
**80 Intercom ausschalten
*80+NST

Intercom zu Nebenstelle (NST)

*84+nnnn1 Mitglied der Warteschlange mit der Service-ID nnnn werden
**84+nnnn1 Mitgliedschaft in der Warteschlange mit der Service-ID nnnn beenden
*85 Echo-Nebenstelle
*86 Rufnummer unterdrücken (CLIR)
*860 Kopfnummer als Rufnummer anzeigen
**86 Kopfnummer als Rufnummer anzeigen
*87 Anmelden am Skill-Set
**87 ‌Abmelden vom Skill-Set
‌*9+Projektkennziffer Festlegen einer Projektkennziffer für den geführten Anruf
‌Steuerungscodes für Konferenzräume während einer aktiven Konferenz:
**

Hilfe-Menü

*2 ‌Stummschaltung aktivieren/deaktivieren
‌*3 Redewunsch anzeigen
*5 Stummschaltung aller Teilnehmer (nur Konferenzleiter)
*6 Konferenz sperren (nur Konferenzleiter)
1) nnnn ist die auf vier Stellen mit führenden Nullen (0) aufgefüllte Service-ID eines Dienstes. Bspw. bei einer Anrufgruppe, Sprachdialog, eFax, etc. D.h. ist die Service-ID „1“, muss bei der Eingabe des Steuerungscodes folgendes eingegeben werden: „0001“.

Beispiel: Einrichtung einer Anrufumleitung im Seviceportal

Einrichtung einer Anrufumleitung:Anrufumleitung auf die Rufnummer: 0171 12345 über die Funktionstaste: 1

  1. Drücken Sie auf das PLUS-Symbol.
  2. Wählen Sie Funktionstaste 1.
  3. Eingabe folgender Zeichen in das Eingabefeld neben der Ziffer 1 (Ziel): *110017112345
  4. Unten wird Ihnen Ihre Eingabe als Funktionscode angezeigt, dieser nochmal bestätigen.
  5. Eingabe sichern über das Bestätigen-Symbol.


("0" für Amtsholung bei Weiterleitung auf eine externe Rufnummer nicht vergessen!)

Eine andere Taste kann mit dem Code **11 zur Deaktivierung der Rufumleitung belegt werden.

Durch Drücken der Funktionstaste aktivieren Sie die Weiterleitung, bzw. schalten diese wieder aus.