1. Outlook

Wählen von Outlook

-Stellen Sie sicher, dass Ihr NCTI standard CRM Client aktiv ist und starten Sie Outlook wie gewohnt.

-Rufen Sie mit einem Klick auf das Kontakte-Symbol das Adressverzeichnis auf.

-Klicken Sie mit Rechtsklick auf einen Namen, etwa "Maria Mustermann" und wählen dann "Anruf".

-Klicken Sie auf eine dem Kontakt zugewiesene Telefonnummer.

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⇒Es öffnet sich ein neues Fenster mit Namen und Telefonnummer.

Bei der erstmaligen Benutzung müssen Sie festlegen, dass Anrufe über den NCTI standard CRM Client hergestellt werden sollen.

- Klicken Sie dazu auf "Wähloptionen" .

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-Nach Klick auf das Pfeilsysmbol erscheint eine Liste mit verfügbaren TAPI-Leitungen.

-Drücken Sie auf die Taste mit dem Pfeil nach unten, bis der Eintrag "NCTI standard" ausgewählt ist.

-Bestätigen und speichern Sie sodann Ihre Auswahl mit einem Mausklick auf "OK".

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-Klicken Sie auf das Pfeilsymbol und auf die Rufnummer des Kontakts, der gewählt werden soll.

-Klicken Sie auf Anruf beginnen, und heben Sie den Hörer Ihres Telefons ab.

⇒Wenig später klingelt es bei Ihrem Gesprächspartner.

-Ist das Gespräch zu Ende, legen Sie den Hörer auf oder drücken die X-Taste am Telefon.

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Rufnummernauflösung bei eingehenden Anrufen funktioniert standardmäßig mit dem NCTI standard CRM Outlook Plugin. Hierfür ist keine TAPI Leitung notwendig.